La IE Técnico Industrial de Popayán atiende las PQRS de estudiantes, familias, docentes y ciudadanía, conforme al derecho de petición y a los criterios de atención al ciudadano para entidades públicas.
Tipos de solicitud
Petición
Solicitud respetuosa para que la institución resuelva un asunto, entregue información o realice un trámite.
Queja
Manifestación de inconformidad por la conducta irregular de un servidor o por la prestación del servicio.
Reclamo
Solicitud para que se revise, corrija o complete una actuación, un trámite o una respuesta institucional.
Sugerencia
Propuesta para mejorar el servicio educativo, la atención o la gestión de la institución.
Denuncia
Comunicación de un hecho que puede constituir irregularidad. Puede presentarse de forma anónima.
Felicitación
Reconocimiento a un buen servicio, a un docente, a un proceso o a la gestión institucional.
Términos de respuesta
Los plazos se cuentan en días hábiles a partir del día siguiente a la radicación, de acuerdo con la Ley 1755 de 2015:
| Tipo | Plazo |
|---|---|
| Petición de documentos o información | 10 días hábiles |
| Petición de interés general o particular, queja, reclamo o sugerencia | 15 días hábiles |
| Consulta | 30 días hábiles |
Canales de radicación
- Formulario en línea: el de esta página, disponible las 24 horas.
- Correo electrónico: tecnicoindustrial@itipopayan.edu.co
- Teléfono de secretaría: 310 614 1454
- Presencial: Cra. 2 #5N-31, Popayán. Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 12:00 m. y 1:00 p.m. a 3:00 p.m.
Radicar una PQRS
Diligencie el formulario. Recibirá confirmación en pantalla y la secretaría será notificada por correo. Si marca la solicitud como anónima, los datos de identificación son opcionales.
Datos de la entidad
- Dirección sede principal: Cra. 2 #5N-31
- NIT: 891.500.762-2
- Sitio web: www.itipopayan.edu.co
- Teléfono secretaría principal: 310 614 1454
- Correo: tecnicoindustrial@itipopayan.edu.co
La información se usa únicamente para tramitar su solicitud, de conformidad con la Ley 1581 de 2012. No se exige pago ni intermediario. Si no obtiene respuesta en el término legal, puede insistir ante la institución o acudir a los organismos de control.
